认识达内从这里开始

4月22日，达内IT学院以“数据为王，带班要强” 为主题，举办一场别开生面的直播讲师和答疑讲师的培训分享活动。旨在学习优秀讲师们的成功经验，同时也起到新人传帮带作用，让新加入的老师们有学习的机会。此外，通过优秀的案例的学习，促进直播团队和答疑团队细致和用心，更好的服务学员，不断打磨和提升服务质量和效果。

据悉，培训活动是由达内教育三位直播授课的金牌讲师亲临授课，培训内容包括开班前需要做哪些准备?如何更加高效地初次回访学员?开办典礼怎么讲可以抓住学生的心?直播讲师和答疑讲师如何配合高效带班?直播课上如何引导学生积极学习?

不管是从达内教育企业使命，还是用户视角的服务，不管是传帮带的服务人才培养，还是细致入微的日常服务工作，达内教育都有自己的想法，今天小编为你抽丝剥茧、深入解读IT职业教育独角兽达内教育服务用户的底层逻辑。

达内教育企业使命定位为“缔造年轻人的中国梦”

一个企业能存在，不是因为企业厉害，而是人们需要你，能持续依赖你。老子讲：天地不自生，故能长生，一个企业不是为自己活才能基业长青，就是这个道理。一个为天下苍生活的企业，是受人尊敬的企业。

达内教育从品牌建立之初，就把企业的使命定义为“缔造年轻人的中国梦”，一份好工作就是年轻人心中的“白月光”，达内教育就把业务定义为帮助年轻人提升岗位的胜任力、发展力和竞争力。

基于用户视角设计，勾勒学生服务的全景图

达内教育的服务最大特色是基于用户视角和需求设计，目标以“持续提升学生满意度，增加职业竞争力，为未来岗位胜任力加持赋能，实现成功就业”为核心。来达内教育学习的学生，主要学习目的是学习一个实用的IT技术，提升职业竞争力，实现就业。

因此，达内教育的服务是基于不断提高客户的体验感和客户满意度的，从最初学生接触达内教育直播教学的感受，到进入班级后感受到达内教育的课堂氛围、到开班仪式的庄严感，到上课时抓住学生注意力和兴趣点的真实感受，到帮助学生化解遇到各种学习问题和困惑，达内教育教师给予及时解答和注入心理能量，到最终帮助学生化解各种就业问题，无处不体现达内教育的温度和服务的细致。

注重学生开发的实操能力和团队合作能力的培养达内的服务注重学生开发的实操能力的培养，课程采用大项目贯穿，从课程第一个月开始到课程结束，学生要经历30多个小项目，锻炼项目开发的实操能力，并以不同的角色与团队完成1-2个大项目，积累普通开发人员1-2年的开发经验。在学习过程中，如果学生遭遇技术问题无法解决时，可以申请老师做1对1的个性化技术辅导，帮助学生找到问题的根源，与学生一起跨越障碍，这也是来达内教育学习重要原因。在家学，当学生遇到难题或者情绪障碍，他很难靠自己的能力去突破，而来达内教育学，这些都会有经验的达内教育老师帮助学生解答和疏导，这样学生更容易突破难关，学会学好。“四位一体”服务体系，私人教练团式服务模式

在达内教育，一个学生将有一个教练团陪练，首先，达内教育有300多位专家讲师，相当于主教练，负责作品审核，项目指导，技术辅导;达内教育有400多位讲师级实战辅导老师，相当于助教，以实战助教的方式，帮助学员进行学习答疑、项目陪练、周测月考、技术峰会等学习进程;拥有350多位教练级职业发展导师，等同于心理顾问，以心理顾问的方式，帮助学生进行学情管理、能力扩展、学生日常访谈以及简历指导;同时配备150多位猎头级人才发展顾问，相当于人才顾问，以就业顾问的方式，与合作企业洽谈、就业案例分析、组织双选会和招聘会，协助学生进行面试指导和就业推荐。这“四位一体”的服务体系构成了达内教育后端品质保障工作的核心体系，保障达内教育的服务质量和用户体验。

在用户体验的时代，谁能敏锐地洞察用户在产品使用场景下的体验和感受，谁就会提供直指人心的服务和产品，谁就会成为未来竞争中的王者。达内教育一直在这条路上探索，给客户提供更好的就业服务体验，让天下没有难学的技术。